Вопросы для обсуждения
- Трансформация CJM: что изменилось и меняется с приходом ИИ?
- Влияние нейроответов на выбор и мнение покупателей: как покупатели взаимодействуют с информацией из нейросетей, как читают, как кликают, насколько доверяют, насколько полагаются на нее, насколько длинные диалоги ведут?
- Какие технологии сегодня в наибольшей степени влияют на трансформацию CJM? Рекомендательные системы, голосовые помощники, чат-боты, генеративный AI, предиктивная аналитика?
- Как сохранить доверие клиента, когда ИИ предсказывает его поведение, иногда более точно, чем он сам знает себя? Не вызывает ли это ощущение «слежки»?
- Как изменилась аналитика клиентского пути с приходом ИИ? Какие метрики стали важнее, а какие потеряли актуальность?
Модератор
Константин Гонтмахер
генеральный директор «ИЮЛЬ»
Спикеры
Станислав Жуганов, директор по управлению клиентским опытом «Аскона»
Денис Шубенок, генеральный директор «Ашманов и партнеры»
Наталья Злобина, Head of SEO «ФлауВау»
Сергей Беляев, партнер LOYALZ, партнер PLUS Consulting
Мария Тимофеева, продуктовый руководитель и CEO онлайн-бизнесов
Кирилл Сараев, генеральный директор Gradius
Подать заявку на выступление в сессии
Сессия: "Новые пути CJM. Как ИИ агенты формируют путь клиента?"
333333333333
22222222222